冷凍ケーキについて

ご注文について

• 配送日時のご希望がある方は必ずご指定をお願い致します。
  大切な記念日に美味しくお召し上がりいただけるよう万全を期しておりますが、配送トラブル等が起こりえるため、ご利用日の２〜３日前までのお届けをお勧めしております。
  
• ご指定のない場合は最短での発送となります。ご指定ができない場合はご連絡くださいませ。
• 解凍のお時間をご考慮の上ご注文ください。

保存方法

• 解凍前：−18℃以下(冷凍)で保存
• 解凍後：10℃以下(冷蔵)で保存

賞味期限

• 解凍前：冷凍保存で1週間
• 解凍後：冷蔵庫で保管し、24時間以内

お召し上がりについて

• 解凍時間：冷蔵庫で6時間〜を目安(冷蔵庫の温度設定や季節により異なります。)
  ※半日前に冷蔵庫に入れてゆっくり自然解凍しますと味が馴染んで一層美味しくお召し上がりいただけます。
• 半解凍(4時間程)でカットしますと綺麗に映えカットができます。
• 配送中の転倒防止のため、ケーキに固定用金具をお付けしております。お召し上がりの際は十分にご注意くださいませ。

梱包について

専用のケースにお入れしてお送りいたします。
転倒防止のため、ケーキトレイに固定用金具をつけております。
お召し上がりの際は十分にご注意下さい。

配送について

• クール便(冷凍)での発送となります。
• 冷凍ケーキ1個につき、送料1個分が加算されます。
• バラのマドレーヌとの同梱は出来兼ねますので、別途送料がかかります。

付属品について

• チョコプレートをお付けいたします。ご注文時にご希望のメッセージをお選びください。
  ⇒転写シートをお選びになった場合は、お客様の方でお書きいただく形になります。
  
• チョコプレートは割れ防止のため、ケーキには乗せず、緩衝材に包み、ケーキ箱の側面にお入れしております。
• ろうそくは付きません。

●不備のある場合は下記のご注意事項をご確認の上、当店までご連絡ください。

• 冷凍ケーキはご到着後すぐに中身をご確認いただき、24時間以内にご連絡ください。
• 商品の破損、不具合の状態が確認できるお写真を添付してお送りください。梱包の箱の状態などもお送りいただけますと幸いです。
  お手数をお掛け致しますが、再発防止のためご協力いただけますようお願い申し上げます。
  ⇒お問い合わせ
• お問い合わせ後に新たな商品と交換になる場合、必ず元の商品の返品をお願いいたします。
  お召し上がりになられた場合は返品・交換の対象となりませんのでご了承くださいませ。